SAP CCS IS-U: Conceitos, Dados-mestres e Transações
Julho, 17, 2022
No artigo em questão, serão apresentados os conceitos, dados-mestres e transações do CCS, o módulo de Utilities (IS-U) da SAP.
O SAP Customer Care Services, é a solução da SAP que visa atender aos serviços públicos, tais como fornecimento de energia, gás e água.
Ele provê funcionalidades para os processos de negócios de Leitura, Gestão de Equipamentos, Faturamento (Billing), Emissão e Impressão,
Arrecadação e Contabilização, Recebíveis e Cobrança, Serviço de Campo e Atendimento aos Clientes.
Os seguintes módulos/funcionalidades estão presentes no SAP CCS:
As informações são armazenadas no SAP CCS através dos dados-mestres, que são utilizados para gerenciar informações
que permanecem inalteradas por longos períodos de tempo.
Os principais dados-mestres presentes no CCS são:
- Parceiros de Negócios: são os clientes, empregados, fornecedores e outros atores que interagem com o sistema;
- Contas-contrato: contém os dados de pagamento do parceiro de negócios;
- Contratos: estão associados a uma conta-contrato e controlam o período de fornecimento do serviço e outras informações, tais como dados financeiros, etc. Uma conta-contrato pode possuir diversos contratos e cada contrato está associado a uma instalação;
- Objetos de Ligação: é um edifício, uma propriedade ou outra área que está ligada à rede de abastecimento;
- Locais de Consumo:uma unidade de espaço para a qual é fornecida energia, tal como um apartamento ou uma fábrica. Um objeto de ligação pode ter um ou mais locais de consumo;
- Instalações: é o conjunto de equipamentos instalados no local de consumo.
- Locais de Instalação: são os locais onde os medidores estão instalados.
Os dados-mestres são classificados em:
- Comerciais: dados-mestres utilizados para faturar clientes pelos serviços prestados. Exemplo: um parceiro de negócios, que pode ser uma pessoa ou uma organização;
- Técnicos: dados-mestres relacionados ao fornecimento dos serviços de Utilities. Exemplo: um objeto de ligação, que representa uma edificação ou propriedade conectada à rede elétrica.
Segue o diagrama que demonstra a representação dos dados-mestres:
Principais transações do SAP CCS
Parceiro de Negócios
A transação BP permite a manipulação das informações presentes no Parceiro de Negócios:
Contratos
As transações ES21/ES22/ES27/ES28 permitem a manipulação das informações presentes no Contrato:
Contas-contrato
As transações CAA1/CAA2/CAA3 permitem a manipulação das informações presentes na Conta-contrato:
Objetos de Ligação
As transações ES55/ES64 permitem a manipulação das informações presentes no Objeto de Ligação:
Locais de Consumo
As transações ES60/ES61/ES62 permitem a manipulação das informações presentes no Local de Consumo:
Instalações
As transações ES31/ES32 permitem a manipulação das informações presentes na Instalação:
Principais tabelas e campos-chave do SAP CCS
Seguem abaixo as tabelas dos dados-mestres comerciais / técnicos e respectivos campos-chave presentes no SAP CCS, contendo as informações dos Parceiros de Negócios, Contratos e demais objetos significativos do ambiente:
